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误将“宫方店”作“官方店”,破费者购物“踩坑”称心频发。近日,多位破费者向读特新闻记者反应,在电商平台购物时际遇品牌“高仿店”的经验。据了解,此类店铺通过轻浅调度官方店铺称号或遴荐极为相似的定名神情j9九游会真人,使破费者误合计是官方店铺并下单购买。法律东谈主士在采访中示意,“高仿旗舰店”存在侵略原品牌商标专用权的法律风险,电商平台也可能因未能有用监管而需承担相应法律背负。
而“高仿旗舰店”问题并非新称心,其中外洋品牌的仿冒店铺数目尤为凸起,主要波及彩妆与潮牌两大品类。业内东谈主士清爽,部分“高仿旗舰店”哄骗商标破绽,使其注册历程和禀赋名义上看似“合规”,因此难以被透澈取缔。
“官方”已经“宫方”?破费者遇“高仿”店
圆满(假名)是英国伦敦玩物品牌Jellycat的诚实粉丝,曾通过代购、官网等渠谈屡次购买其家具。本年11月18日,圆满在淘宝平台购买了Jellycat的咖啡杯包玩物。圆满示意:“这款玩物在阛阓上极受迎接,官方旗舰店凡俗断货。那天随机在淘宝上看到,以为是官网补货,就赶紧下单了。”
圆满在“宫方店”购买的玩物和Jellycat官方店包装袋有赫然各别。受访者供图
但是,鄙人单后的一两天,圆满瞩目到物流信息自满发货地为福建泉州,这引起了她的警悟。圆满告诉记者,“之前购买到的一款仿制玩物,相似是从福建泉州发货。”而此前通过淘宝或京东的官方旗舰店,或是海淘代购等渠谈购买的正品,凡俗从广东或香港发货。
察觉到发货地绝顶后,圆满进一步核查了店铺各样信息,发现该店铺名为“jellycat外洋宫方店”。她示意:“其时商品售价自满为228元,与官方平台骨子售价289元出入不大,因此我并未立即察觉。但仔细查对后,才发现店铺名中‘宫’和‘官’的一字之差。”
更令圆满惊诧的是,这款咖啡杯包玩物尚在运输途中,“宫方”店就自满关闭情状。由于无法琢磨到已关闭的店铺客服,她赶紧琢磨了淘宝平台客服寻求搞定。但是,淘宝平台提议的搞定有诡计仅限于退货退款,若要进一步投诉伪物问题,则需提供一系列烦琐的验货阐明。
破费者番茄(假名)在本年“双11”行动本领也际遇了近似情况。在发现购买商品的店铺名为“jellycat外洋宫方店”后,番茄立即向淘宝平台客服提议投诉,但由于无法提供关系历练论说手脚把柄,她弃取了退货退款。随后,她汇集并提供了几位相似在“宫方”店购买过商品的破费者拍摄的商品图,进一步举报了该店铺的售假行动,最终“宫方”店被平台关闭。
番茄收到在“宫方店”购买的玩物后与该店客服的对话,现在该店已关闭。受访者供图
外洋品牌“高仿店”成重灾地
“高仿旗舰店”的存在由来已久。记者搜索外交平台发现,早几年前便有宽广网友发布各大电商平台上的“高仿旗舰店”“避雷”帖。在此类店铺中,外洋品牌的“高仿店”数目尤为凸起,主要波及彩妆与潮牌两大品类。
破费者在外交平台上发布的“高仿旗舰店”“避雷”帖。图源集聚
在黑猫投诉平台上,有破费者投诉称,本年10月11日,其在一家名为“ON旗舰店”的天猫店铺购买上衣,获利后经仔细别离,该店logo和称号均与瑞士畅通品牌On昂跑高度相似,但该店通过了天猫认证,甚而赢得“小黑盒”推选,令破费者产生诬蔑。
“On昂跑官方旗舰店”和“ON旗舰店”店铺。淘宝平台截图
根据破费者提供的信息,记者在淘宝平台发现上述两家店铺:“On昂跑官方旗舰店”和“ON旗舰店”。前者粉丝数为79.8万,企业禀赋自满为昂跑体育用品(上海)有限公司;后者粉丝数为1万,企业禀赋则为石狮森勇衣饰有限公司。天眼查信息自满,石狮森勇衣饰有限公司建树于2023年,位于福建省泉州市,是一家以从事纺织服装、衣饰业为主的企业,注册成本100万元东谈主民币。
“On昂跑官方旗舰店”和“ON旗舰店”两家店铺企业禀赋。淘宝平台截图
记者就此策划淘宝平台客服,却被陈述需琢磨店铺客服了解关系情况。记者立地琢磨“ON旗舰店”客服,客服称所售商品齐为“正品”,可宽解购买。当记者追问两家店铺高度相似的logo和称号问题时,淘宝平台客服则建议破费者弃取退款以确保资金安全。
永恒以来,在破费者的广博瓦解中,旗舰店被视为与品牌官网同品级别的存在。但是,“高仿旗舰店”的显露,却对不知情的破费者产生误导。
据界面新闻报谈,2021年好意思国平价彩妆品牌ColourPop在中国际遇商标抢注风云引起诸多争议。其时,大都网友和破费者在外交平台发帖称,天猫上的“Colourpop旗舰店”和“Colourpop外洋旗舰店”并非由好意思国ColourPop品牌开设,且店铺运营者并未赢得代理授权。此外,店铺所售的彩妆家具,岂论是色号、包装,已经宣传告白,甚而售价区间,都与正版ColourPop高度相似。
该报谈进一步指出,“Colourpop旗舰店”的运营主体为广州黛洛妃化妆品有限公司。该公司于2015年注册建树,同庚请求注册ColourPop商标,并在2018年6月注册公告。好意思国Colourpop发现商标在中国被抢注后,在2018年9月向商标局提议无效宣告请求,随后黛洛妃的Colourpop商标被宣告无效。
尔后,好意思国ColourPop积极采用行动。2022年,该品牌通过新浪微博公布其在国内的总共官方销售渠谈。此音书一出,批驳区陡然欢欣,网友们纷纷留言示意:“终于比及官方渠谈!”
难取缔!讼师:“高仿旗舰店”存在多重法律风险
“通过轻浅调度官方店铺称号或使用相似定名的作念法,存在侵略原品牌商标专用权的法律风险。”北京市地平线(深圳) 讼师事务所结伴东谈主卢方讼师从店铺定名的角度分析谈,此类“高仿旗舰店”在诡计行动中,不正直哄骗原品牌商标以谋取破费者招供及行业竞争上风,不仅有可能触犯《破费者职权保护法》,毁伤破费者正当职权,还可能触犯《反不正直竞争法》,组成不正直竞争。
卢方示意,“高仿旗舰店”使用相似定名误导破费者,并导致其在该店购买商品的行动,属于以不正直妙技乱来、误导破费者,可能组成“破费诈骗”。此外,电商平台也应付此类“高仿旗舰店”的出现承担相应的法律背负。根据《破费者职权保护法》第四十四条,当电商平台“明知大要须知销售者大要事业者哄骗其平台侵害破费者正当职权,未采用必要要领,照章与该销售者大要事业者承担连带背负”。
一方面,是不少商家通过哄骗店铺称号的轻浅各别,误导破费者以末端引流见识;另一方面,亦有部分投契者抢注商标、遁藏品牌截止开设店铺。
读特新闻记者从淘宝、京东、拼多多等多个电商平台了解到,注册品牌旗舰店的规矩存在相似之处,凡俗条目提交企业营业牌照、商标注册证、品牌授权书等关系贵寓。
据业内东谈主士清爽,由于部分“高仿旗舰店”哄骗商标破绽,其注册历程和禀赋名义上看似“合规”,因此难以被透澈取缔。如无印良品等品牌,早年间插足中国阛阓时,就曾因此类问题堕入永恒的交易纠纷。如今,始于商标争议、哄骗平台规矩破绽的“高仿旗舰店”,似乎仍在困扰着各大品牌偏握破费者。